Редакция от «28» октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ФЬЕРИВИНО» (далее — Оператор).

1.2. Наименование и адрес Оператора:

- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФЬЕРИВИНО».

- Сокращённое наименование: ООО «ФЬЕРИВИНО».

- ИНН: 7842177178.

- ОГРН: 1197847236806.

- Адрес места нахождения: 191015, город Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 26 стр. 1, пом. 14-н оф. 01.

- Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: zakaz@sonataflowers.ru.

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://sonataflowers.ru (далее — Веб-сайт, Сайт).

1.5. «Ответственный за организацию обработки персональных данных». В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 18.1 Закона о персональных данных Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Сведения об ответственном лице (должность, контактные данные) предоставляются по запросу субъекта персональных данных, направленному на адрес электронной почты Оператора, указанный в п. 1.2 Политики. Ответственный осуществляет внутренний контроль за соблюдением законодательства о персональных данных, организует приём и обработку обращений субъектов, обеспечивает ознакомление работников с требованиями Закона о персональных данных.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. «Веб-сайт» — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети «Интернет» по сетевому адресу https://sonataflowers.ru.

2.4. «Информационная система персональных данных» — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. «Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. «Оператор» — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В настоящей Политике Оператором является ООО «ФЬЕРИВИНО».

2.8. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Веб-сайта https://sonataflowers.ru.

2.9. «Пользователь» — любой посетитель Веб-сайта https://sonataflowers.ru.

2.10. «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. «Распространение персональных данных» — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.12. «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.13. «Уничтожение персональных данных» — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжать обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

- прекращать передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлены Законом о персональных данных;

- требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

- на отзыв согласия на обработку персональных данных;

- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

5.1. Пользователи Веб-сайта — физические лица, посещающие Сайт, заполняющие формы обратной связи, оформляющие заказ или иным образом взаимодействующие с Сайтом (в том числе посетители, данные которых собираются автоматически: IP-адрес, cookie, данные о браузере и устройстве).

5.2. Клиенты — физические лица, заключившие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором (в том числе договор купли-продажи товаров дистанционным способом), а также получатели товаров, указанные в заказе.

5.3. Контрагенты (физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели) — лица, с которыми Оператор взаимодействует в рамках гражданско-правовых договоров.

5.4. Иные лица, персональные данные которых становятся известны Оператору в связи с осуществлением его деятельности и на законных основаниях.

Категории обрабатываемых персональных данных для каждой цели указаны в разделе 7 Политики. Специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) Оператором не обрабатываются.

6. Перечень обрабатываемых персональных данных

6.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя и иных субъектов:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- адрес электронной почты;

- номер телефона;

- адрес доставки (почтовый адрес);

- сведения о заказах (наименование товаров, количество, сумма, дата заказа, статус);

- обезличенные данные о посетителях, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (в том числе файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на Сайте, включая данные сервиса Яндекс Метрика и других аналогичных сервисов).

6.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

6.3. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

6.4. Обработка биометрических персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Цели и правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей. Для каждой цели установлены соответствующие правовые основания, категории субъектов и перечень данных.

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей. Для каждой цели установлены соответствующие правовые основания, категории субъектов и перечень данных.

7.1.1. Цель обработки: оформление, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (в том числе купля-продажа товаров дистанционным способом, доставка заказа, возврат, обмен).

Категории субъектов: клиенты, пользователи, оформляющие заказ.

Перечень обрабатываемых данных: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о заказе.

Правовые основания: необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); согласие субъекта.

7.1.2. Цель обработки: информирование Пользователя посредством отправки электронных писем (подтверждение заказа, уведомления о статусе заказа, ответы на обращения).

Категории субъектов: клиенты, пользователи.

Перечень обрабатываемых данных: ФИО, e-mail, телефон, сведения о заказе.

Правовые основания: согласие субъекта; необходимость исполнения договора.

7.1.3. Цель обработки: предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Веб-сайте.

Категории субъектов: пользователи.

Перечень обрабатываемых данных: технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве).

Правовые основания: согласие субъекта (в том числе выраженное путём настройки браузера); законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности Сайта.

7.1.4. Цель обработки: сбор обезличенных данных о действиях Пользователей на Сайте, улучшение качества Сайта и его содержания.

Категории субъектов: пользователи.

Перечень обрабатываемых данных: обезличенные данные (cookie, IP-адрес, данные о браузере, устройстве, действиях на Сайте).

Правовые основания: согласие субъекта (включая настройки браузера); законные интересы Оператора по улучшению Сайта.

7.2. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты zakaz@sonataflowers.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

7.3. Правовыми основаниями обработки персональных данных, помимо указанных в таблице, являются также:

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- федеральные законы и иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;

- согласия Пользователей на обработку их персональных данных, оформленные отдельно в случаях, предусмотренных законом.

7.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте https://sonataflowers.ru, или направления Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает своё согласие с настоящей Политикой. Согласие оформляется отдельно от иных согласий в случаях, прямо предусмотренных Законом о персональных данных.

7.5. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript).

8. Перечень действий с персональными данными

8.1. Оператор осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными:

- сбор;

- запись;

- систематизация;

- накопление;

- хранение;

- уточнение (обновление, изменение);

- извлечение;

- использование;

- передача (предоставление, доступ) — только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом;

- обезличивание;

- блокирование;

- удаление;

- уничтожение.

8.2. Оператор осуществляет как автоматизированную обработку персональных данных (с использованием средств вычислительной техники), так и обработку без использования средств автоматизации (при необходимости — в соответствии с требованиями законодательства).

8.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, либо при наличии отдельного согласия субъекта на распространение персональных данных, оформленного в соответствии со ст. 10.1 Закона о персональных данных.

9. Порядок и условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия в соответствии с законом (например, для исполнения договора, стороной которого является субъект, или для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством).

9.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

9.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев:

- связанных с исполнением действующего законодательства;

- если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору;

- если передача необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект (например, передача данных службе доставки для доставки заказа).

9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты zakaz@sonataflowers.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

9.5. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес zakaz@sonataflowers.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законом (см. раздел 11).

9.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно и своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

9.7. Конфиденциальность. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств.

10.2. На Сайте https://sonataflowers.ru не используются внешние сервисы, предполагающие передачу персональных данных за пределы Российской Федерации. Сбор и обработка персональных данных осуществляются с использованием инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных. Порядок уничтожения персональных данных

11.1. Сроки обработки и хранения. Обработка персональных данных прекращается, а данные уничтожаются или обезличиваются при наступлении одного из следующих событий:

- достижение целей обработки персональных данных;

- утрата необходимости в достижении этих целей;

- истечение срока, установленного договором или законом;

- отзыв согласия субъектом персональных данных (если обработка осуществлялась на основании согласия и отсутствуют иные законные основания);

- выявление неправомерной обработки персональных данных.

Конкретные сроки хранения:

- персональные данные клиентов и пользователей, обрабатываемые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и не менее срока, установленного законодательством для соответствующих документов (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта — в течение установленных законом сроков);

- данные, обрабатываемые исключительно на основании согласия (например, для маркетинговых рассылок), хранятся до отзыва согласия;

- обезличенные технические данные (cookie, статистика) хранятся в течение срока, необходимого для анализа и улучшения Сайта, но не дольше, чем это требуется для указанных целей.

Если срок хранения не установлен законом или договором, данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении цели обработки или при утрате необходимости в её достижении.

11.2. Порядок уничтожения. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующие сроки:

- в течение 30 календарных дней — с момента достижения цели обработки, утраты необходимости в её достижении либо отзыва согласия субъектом (если отсутствуют иные законные основания);

- в течение 10 рабочих дней — с момента выявления неправомерной обработки персональных данных (если невозможно устранить нарушение);

- в течение 7 рабочих дней — с момента получения требования субъекта персональных данных об уничтожении его персональных данных (если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки).

Уничтожение производится способом, исключающим возможность дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе и (или) на материальном носителе. По факту уничтожения составляется акт об уничтожении персональных данных, который хранится в течение 3 лет с момента уничтожения. Выгрузка из журнала регистрации событий в информационной системе также хранится 3 года.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

12.2. К таким мерам, в частности, относятся:

- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;

- издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели категории и перечень обрабатываемых данных, категории субъектов, способы, сроки обработки и хранения, порядок уничтожения;

- применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных (ограничение доступа, шифрование при передаче, защита от несанкционированного доступа, резервное копирование и др.);

- внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и локальным актам Оператора;

- ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора.

13. Заключительные положения

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте zakaz@sonataflowers.ru, а также по почтовому адресу, указанному в п. 1.2 Политики.

13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети «Интернет» по адресу: `https://sonataflowers.ru/politika-konfidentsialnosti`.